Devoluciones

Información importante: ¡ Los chupetes solo se pueden devolver en su embalaje original intacto! De acuerdo con la legislación de consumo, los productos entregados en embalajes sellados que no se puedan devolver una vez abiertos por razones de salud o higiene no se pueden devolver.

Tiene usted derecho a desistir del contrato de venta en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Para devolver un producto, complete y envíe el formulario de devolución, que puede descargar aquí (puede incluirlo en el paquete de devolución o enviarlo a la dirección de correo electrónico: hello@luukids.com ).

El proceso de devolución será más rápido si el paquete que contiene la mercancía devuelta incluye información que permita vincularla a un pedido específico. Incluya un formulario de devolución completo u otra información (número de pedido, datos del comprador).

Por favor, envíe su devolución por mensajería a su propio coste. No aceptamos paquetes de taquillas, puntos de recogida ni oficinas de correos. Conserve el comprobante de envío hasta que finalice el proceso de devolución.

Envíe las devoluciones a la dirección del almacén:
LUU Kids
ul. Graniczna 77C05-420 Józefów
+48 784 691 129
hello@luukids.com

Generalmente, procesamos las devoluciones en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento. Tenga en cuenta que podríamos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o proporcionar un comprobante de envío, lo que ocurra primero. Si tiene alguna duda sobre el estado del producto devuelto, nuestro personal tomará la decisión final.

Si devuelve un producto que forma parte de un lote promocional, debe devolver el lote completo (tanto el producto de precio completo como el producto con descuento).

Intercambio

En la tienda online de LUU Kids, el cambio implica la devolución del producto seleccionado (según el proceso descrito anteriormente) y la realización de un nuevo pedido.

Quejas

Por favor envíe cualquier queja por correo electrónico a hello@luukids.com .

Intentaremos responder a su reclamación lo antes posible, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la misma.