Términos del servicio

  • 1 DISPOSICIONES GENERALES
  1. La tienda en línea disponible en https://luukids.com es operada por DAMMY PLANET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio social en Białystok, ul. Fabryczna 8 /U6/U7, 15-483 Białystok, inscrita en el registro de empresarios del Tribunal de Distrito de Białystok, 12ª División Comercial del Registro del Tribunal Nacional con el número KRS: 0000932639, NIP: 5423441435, BDO: 000637915, capital social de PLN 5.000.
  2. Definiciones:
    1. DÍA LABORABLE – un día de lunes a viernes, excluidos los días festivos,
    2. FORMULARIO DE REGISTRO – formulario disponible en la Tienda Online que permite la creación de una Cuenta,
    3. FORMULARIO DE PEDIDO – Servicio Digital, formulario interactivo disponible en la Tienda Online que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a la cesta electrónica y especificando los términos del Contrato de Venta, incluida la forma de entrega y pago,
    4. CLIENTE, DESTINATARIO DEL SERVICIO – (1) una persona física con plena capacidad jurídica, y en los casos previstos por las disposiciones de aplicación general también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que ha celebrado o tiene la intención de celebrar un Contrato de Venta o un Contrato para la prestación de Servicios Digitales con el Vendedor,
    5. CÓDIGO CIVIL – Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964,
    6. CONSUMIDOR - una persona física que celebra con un empresario, es decir, el Vendedor, un negocio jurídico que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional, así como una persona física que celebra con el Vendedor un contrato que está directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de este contrato indica que no es de naturaleza profesional para esta persona, como resultado, en particular, del objeto de la actividad empresarial realizada por él/ella, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Empresarial,
    7. CUENTA – Servicio Digital, marcado con un nombre individual (dirección de correo electrónico) y un código de inicio de sesión/registro de un solo uso proporcionado por el Usuario del Servicio, un conjunto de recursos en el sistema informático del Proveedor de Servicios, en el que se recopilan los datos proporcionados por el Usuario del Servicio y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda Online,
    8. NEWSLETTER – Servicio Digital, servicio de distribución electrónica prestado por el Prestador del Servicio a través del correo electrónico, que permite a todos los Usuarios del Servicio que lo utilicen recibir automáticamente del Prestador del Servicio el contenido periódico de las ediciones posteriores del boletín informativo con información sobre Productos, nuevos productos y promociones en la Tienda Online,
    9. PRODUCTO – un artículo mueble disponible en la Tienda Online que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor,
    10. REGLAMENTO – el presente reglamento de la Tienda Online,
    11. TIENDA ONLINE – la tienda online del Vendedor disponible en la dirección de Internet https://luukids.com,
    12. VENDEDOR, PROVEEDOR DE SERVICIOS - DAMMY PLANET, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Białystok, ul. Fabryczna 8 /U6/U7, 15-483 Białystok, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Białystok, 12.ª División Mercantil del Registro Nacional de Juzgados, con el número KRS: 0000932639, NIP: 5423441435, BDO: 000637915, capital social: 5000 PLN, correo electrónico: hello@luukids.com , teléfono: +48 784 691 129 .
    13. ACUERDO DE VENTA – un contrato de venta de Productos celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online,
    14. SERVICIO DIGITAL – un servicio proporcionado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Usuario del Servicio a través de la Tienda Online, de acuerdo con la definición de servicio digital del Art. 2 punto 5a) de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor,
    15. LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR – Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor,
    16. PEDIDO – una declaración de voluntad del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y que constituye una oferta para concluir un Contrato de Venta de Productos dirigida al Vendedor por el Cliente.
  3. El Cliente o Destinatario del Servicio podrá contactar al Proveedor del Servicio y al Vendedor a través de:
    1. Correo electrónico: hello@luukids.com
    2. Formulario de contacto disponible dentro de la Cuenta;
    3. Dirección de correspondencia:
      DAMMY PLANET Sp z o . o
      . Ud. Graniczna 77C05-420 Józefów
    4. Número de teléfono: +48 784 691 129
  4. El presente Reglamento se dirige tanto a los Consumidores como a los empresarios que utilicen la Tienda Online, salvo que una disposición del Reglamento establezca lo contrario.
  5. El Vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en la Tienda Online en relación con la aplicación de estos Términos y Condiciones. El tratamiento de los datos personales se realiza con las finalidades, durante el plazo y con base en los fundamentos y principios indicados en la política de privacidad publicada en el sitio web de la Tienda Online. Esta política de privacidad contiene principalmente los principios relativos al tratamiento de datos personales por parte del Responsable en la Tienda Online, incluyendo las bases, finalidades y plazo del tratamiento de datos personales y los derechos de los interesados, así como información sobre el uso de cookies y herramientas analíticas en la Tienda Online. El uso de la Tienda Online, incluida la realización de compras, es voluntario. Asimismo, el suministro de datos personales por parte del Usuario o Cliente del Servicio a través de la Tienda Online es voluntario, sujeto a las excepciones indicadas en la política de privacidad (celebración de un contrato y obligaciones legales del Vendedor).
  • 2 SERVICIOS DIGITALES EN LA TIENDA ONLINE
  1. Los siguientes Servicios Digitales están disponibles en la Tienda Online: Cuenta, Formulario de Pedido y Newsletter.
  2. Cuenta – un servicio digital que consiste en un conjunto de recursos mantenidos para el Usuario del Servicio en la Tienda en línea bajo un nombre único (dirección de correo electrónico), en el que se recogen los datos del Usuario del Servicio y la información sobre sus actividades dentro de la Tienda en línea; la Cuenta se puede utilizar después de que el Usuario del Servicio complete dos pasos consecutivos: (1) completar el Formulario de Registro, (2) hacer clic en el campo "Registrarse".
  3. El servicio de Cuenta se proporciona de forma gratuita por tiempo indefinido. El Usuario del Servicio puede cancelar la Cuenta (darse de baja) en cualquier momento y sin necesidad de justificación, enviando la solicitud correspondiente al Proveedor del Servicio, en particular por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@luukids.com o por escrito a la siguiente dirección:
    DAMMY PLANET Sp z o . o
    . u. Graniczna 77C05-420 Józefów
  4. El Acuerdo de Servicio de la Cuenta finaliza cuando el Usuario del Servicio utiliza la opción de eliminar la Cuenta.
  5. Formulario de Pedido: El uso del Formulario de Pedido comienza cuando el Cliente añade el primer Producto al carrito de compra electrónico en la Tienda Online haciendo clic en el botón "Añadir al Carrito". El Pedido se realiza tras completar dos pasos consecutivos: (1) completar el Formulario de Pedido y (2) hacer clic en el campo "Pagar ahora" en el sitio web de la Tienda Online. Hasta entonces, el Cliente puede modificar los datos introducidos por su cuenta (para ello, siga los mensajes que se muestran y la información disponible en el sitio web de la Tienda Online). El Formulario de Pedido requiere que el Cliente proporcione los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección (calle, número de casa/apartamento, código postal, ciudad, país), correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos relativos al Contrato de Compraventa: Producto(s), cantidad, lugar y forma de entrega, forma de pago. Para los Clientes que no sean Consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de la empresa y el Número de Identificación Fiscal (NIF).
  6. El Servicio Digital de Formulario de Pedido es gratuito y se ofrece una sola vez. Finaliza cuando se realiza un pedido a través de él o cuando el Usuario del Servicio deja de realizarlo. El Servicio Digital de Formulario de Pedido puede utilizarse varias veces.
  7. Boletín informativo: Para suscribirse al boletín informativo , introduzca su nombre y dirección de correo electrónico en la pestaña "Boletín informativo" visible en el sitio web de la tienda online, donde se enviarán las próximas ediciones , y haga clic en el campo "Suscribirse". También puede suscribirse al boletín informativo marcando la casilla correspondiente al crear una cuenta o en la ventana de bienvenida.
  8. El Servicio Electrónico de Boletín Informativo se ofrece de forma gratuita por tiempo indefinido. El Destinatario del Servicio puede, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, darse de baja del Boletín Informativo (darse de baja del Boletín Informativo ) enviando la solicitud correspondiente al Proveedor del Servicio, en particular por correo electrónico a: hello@luukids.com , por escrito a:
    DAMMY PLANET Sp z o. o.
    ul. Graniczna 77C05-420 Józefów, o haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada boletín informativo .
  9. Para poder cooperar con el sistema informático utilizado por el Proveedor de Servicios, se deben cumplir los siguientes requisitos técnicos: (1) una computadora, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso al correo electrónico; (3) una versión actual de un navegador web: Mozilla Firefox , Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge u otro; (4) habilitar el almacenamiento de cookies en el navegador web .
  10. El Usuario del Servicio se compromete a utilizar la Tienda Online conforme a la ley y las buenas prácticas, respetando los derechos personales, los derechos de autor y la propiedad intelectual del Proveedor del Servicio y de terceros. El Usuario del Servicio está obligado a proporcionar datos precisos. Se le prohíbe proporcionar contenido ilegal.
  • 3 CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA
  1. El Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se formaliza tras la realización de un Pedido por parte del Cliente a través del Formulario de Pedido en la Tienda Online, como se describe a continuación. El envío de un Pedido por parte del Cliente constituye una oferta para la formalización de un Contrato de Compraventa del Producto objeto del Pedido, dirigida por el Cliente al Vendedor.
  2. El precio del Producto que se muestra en el sitio web de la Tienda Online se indica en zlotys polacos e incluye impuestos. El precio total, con impuestos incluidos, del Producto objeto del Pedido, así como los gastos de envío (incluidos los gastos de transporte, entrega y correo postal) y otros gastos, y, si no se puede determinar el importe de estos gastos, la obligación de abonarlos, se comunica al Cliente en el sitio web de la Tienda Online al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente manifiesta su voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Compraventa.
  3. El procedimiento para concluir un Contrato de Compraventa en la Tienda Online mediante el Formulario de Pedido.
    1. Para realizar un pedido debes:
      1. Inicia sesión en tu cuenta,
      2. Seleccione el Producto objeto del Pedido y luego haga clic en el botón “Añadir al carrito”,
      3. marcar la casilla relativa a la lectura y aceptación del Reglamento y Política de Privacidad,
      4. seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto),
      5. Introduzca los datos de facturación si son diferentes a los del destinatario del pedido,
      6. elija uno de los métodos de pago disponibles y, dependiendo del método de pago, pague el Pedido en un plazo determinado,
      7. Haga clic en el botón “Pagar ahora” y confirme su pedido.
    2. Al realizar un pedido, hasta que se pulse el botón de confirmación, el Cliente podrá modificar los datos introducidos y los Productos seleccionados. Para ello, deberá consultar los mensajes y la información que se muestran en el Sitio Web.
    3. Tras realizar el pedido, el Vendedor confirma su recepción. Esta confirmación se realiza enviando al Cliente un correo electrónico a la dirección proporcionada al realizarlo. Este correo electrónico contiene la declaración del Vendedor de recepción del pedido y su aceptación para su ejecución, una lista de los productos pedidos, la dirección de entrega, la dirección de facturación y el método de envío. La confirmación del pedido equivale a la reserva del producto.
    4. La confirmación de la aceptación del pedido a que se refiere el § 3 apartado 3 punto 3 constituye la declaración del Vendedor de aceptación de la oferta y, al recibirla por parte del Cliente, se concluye el Contrato de Compraventa.
    5. El contenido del Contrato de Compraventa celebrado se registra, se protege y se pone a disposición del Cliente mediante (1) la publicación de este Reglamento en el sitio web de la Tienda Online y (2) el envío al Cliente del correo electrónico mencionado en el § 3, apartado 3, punto 3 del Reglamento. Además, el contenido del Contrato de Compraventa se registra y se protege en el sistema informático de la Tienda Online del Vendedor.
  • 4 FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO DEL PRODUCTO
  1. El Vendedor pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago en el marco del Contrato de Venta:
    1. Pagos electrónicos a través de przelewy24.pl (BLIK, pagos con tarjeta, ApplePay , Google Pay ), Stripe (pagos con tarjeta, ApplePay , Google Pay ).
    2. Pago en efectivo contra reembolso al recibir el envío,
    3. Pago mediante transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor,
  2. Madurez:
    1. Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o pago con tarjeta, el Cliente está obligado a realizar el pago inmediato mediante uno de los métodos indicados en el § 4 apartado 1 letra a) del Reglamento,
    2. Si el Cliente opta por pagar contra reembolso en el momento de la entrega, el Cliente está obligado a realizar el pago en el momento de la entrega.
  • 5 COSTE, MODALIDADES Y PLAZO DE ENTREGA Y RECOGIDA DEL PRODUCTO
  1. La entrega del producto está disponible dentro de Polonia.
  2. La entrega del producto al Cliente está sujeta a pago, salvo que el Contrato de Compraventa disponga lo contrario. Los gastos de envío (incluidos los gastos de transporte, entrega, correo postal y seguro) se indican al Cliente en la página web de la Tienda Online, en la sección de información de entrega, y durante el proceso de pedido.
  3. El Vendedor pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto: envío por mensajería y envío por mensajería con pago contra reembolso, entrega en consigna de paquetería, recogida personal.
  4. El tiempo de procesamiento del pedido (desde su confirmación hasta el envío) es de hasta 48 horas. El plazo de entrega del producto al cliente es de hasta 24 horas. El Vendedor no se responsabiliza de los retrasos causados por el transportista.
  • 6 INSPECCIÓN DEL ENVÍO POR EL COMPRADOR
  1. Al recibir el envío del Producto, el Cliente está obligado a inspeccionarlo para detectar cualquier signo de daño y comprobar su integridad. Si el envío presenta signos de daño, el Cliente deberá completar un informe de daños en presencia del transportista.
  2. Completar correctamente un informe de daños le ayudará a determinar cuándo ocurrió el daño y a presentar una reclamación ante la empresa de mensajería. Después de completar el informe, póngase en contacto con el vendedor en hello@luukids.com.
  • 7 OPINIONES
  1. Los usuarios pueden expresar su opinión sobre el pedido, el Producto o la tienda online haciendo clic en la interfaz junto al Producto o en el enlace incluido en el correo electrónico. Dar su opinión es voluntario y gratuito.
  2. Como parte de la revisión, el cliente puede otorgar una calificación de estrellas del 1 al 5 y agregar un comentario verbal.
  3. Las opiniones se recogen en el panel de la tienda online y se muestran públicamente en el sitio web de la tienda online.
  4. Las reseñas sólo podrán ser publicadas por usuarios que hayan realizado un pedido en la tienda online o por usuarios que hayan recibido una invitación adecuada para dejar una reseña.
  5. El Vendedor verifica las reseñas utilizando la dirección de correo electrónico utilizada para la compra del Producto. Una reseña enviada con la misma dirección de correo electrónico se marca en la tienda online como "Reseña confirmada por la compra". Cualquier otra reseña se marca como "Reseña no confirmada por la compra".
  6. La tienda online no modifica el contenido de las reseñas ni las calificaciones con estrellas asignadas. Se reserva el derecho de no publicar ciertas reseñas.
  7. El cliente es el único responsable del contenido de la reseña. La tienda online se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario enviado según las condiciones establecidas por la ley y estos términos y condiciones.
  8. La tienda online se reserva el derecho de eliminar reseñas según los términos y condiciones establecidos por la ley y estos términos y condiciones. También está prohibido publicar contenido ilegal, que infrinja los derechos de terceros o que constituya competencia desleal.
  9. El Cliente se compromete a no publicar contenidos que contengan enlaces a sitios web externos, tengan carácter promocional o publicitario o contengan datos personales de terceros.
  • 8 NO CONFORMIDAD CON EL CONTRATO
  1. El contrato de venta cubre productos nuevos.
  2. Esta sección del Reglamento establece el procedimiento para la presentación de declaraciones de no conformidad de Productos, Servicios Digitales y otras declaraciones de no conformidad relacionadas con el funcionamiento del Vendedor o la Tienda Online. Una declaración de no conformidad de los bienes podrá presentarse:
    1. por escrito a la siguiente dirección:
      DAMMY PLANET Sp z o
      . o. Ud. Graniczna 77C05-420 Józefów
    2. en formato electrónico mediante correo electrónico a la siguiente dirección: hello@luukids.com
  3. El Producto podrá ser enviado o devuelto en caso de incumplimiento del contrato a la siguiente dirección:
    DAMMY PLANET Sp z o . o
    . u. Graniczna 77C05-420 Józefów
  4. En la declaración de disconformidad con el contrato se recomienda incluir:
    1. información y circunstancias relativas al objeto de la declaración, en particular el tipo y la fecha de producción de la irregularidad o del incumplimiento del contrato;
    2. solicitud de reparación o sustitución;
    3. datos de contacto de la persona que presenta la declaración: esto facilitará y agilizará el procesamiento de la declaración.
  5. Si durante el trámite de la declaración se modifican los datos de contacto facilitados por la persona que presenta la declaración, ésta estará obligada a notificarlo al Vendedor.
  6. La declaración podrá ir acompañada de pruebas (por ejemplo, fotografías) relacionadas con el objeto de la misma. El Vendedor también podrá solicitar información o pruebas adicionales a la persona que la presente si esto facilita y agiliza su revisión.
  7. El Vendedor responderá a la declaración presentada de forma inmediata, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción.
  8. La base y el alcance de la responsabilidad legal del Vendedor se definen en las leyes de aplicación general, en particular el Código Civil, la Ley de Derechos del Consumidor y la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos. A continuación, encontrará información adicional sobre la responsabilidad del Vendedor en relación con el cumplimiento del Contrato de Compraventa por parte del Producto, según lo dispuesto por la ley.
  9. Si el Producto no cumple con el Acuerdo, el Consumidor podrá solicitar su reparación o sustitución.
    1. El Vendedor podrá sustituir el Producto si el Consumidor solicita una reparación, o repararlo si el Consumidor solicita una sustitución, si la puesta en conformidad del Producto con el contrato según lo elegido por el Consumidor resulta imposible o supone costes excesivos para el Vendedor. Si la reparación y la sustitución resultan imposibles o suponen costes excesivos para el Vendedor, este podrá negarse a poner el Producto en conformidad con el contrato. Al evaluar si los costes para el Vendedor son excesivos, se tendrán en cuenta todas las circunstancias del caso, en particular la gravedad de la falta de conformidad del Producto, el valor del Producto en conformidad con el contrato y las molestias excesivas para el Consumidor derivadas de cambiar el método de puesta en conformidad del Producto con el contrato.
    2. El Vendedor reparará o sustituirá los bienes en un plazo razonable desde el momento en que el Consumidor le informe de la falta de conformidad, y sin causarle molestias indebidas, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el propósito para el que los adquirió. Los costes de reparación o sustitución, incluyendo, en particular, los gastos de envío, mano de obra y materiales, correrán a cargo del Vendedor.
    3. El Consumidor entrega al Vendedor un Producto sujeto a reparación o reemplazo. El Vendedor recoge el Producto del Consumidor a su propio cargo.
    4. Si el Producto es incompatible con el contrato, el Consumidor podrá presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato cuando:
      • El Vendedor se negó a poner el Producto en conformidad con el contrato;
      • El Vendedor no ha puesto el Producto en conformidad con el contrato;
      • la falta de conformidad del Producto con el contrato persiste incluso aunque el Vendedor haya intentado poner los bienes en conformidad con el contrato;
      • la falta de conformidad del Producto con el contrato es tan significativa que justifica una reducción del precio o la rescisión del contrato sin utilización previa de las medidas de protección especificadas anteriormente;
      • se desprende claramente de la declaración del Vendedor o de las circunstancias que no pondrá el Producto en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Consumidor.
    5. El consumidor no podrá rescindir el contrato si la falta de conformidad del Producto con el contrato es irrelevante. Se presume que la falta de conformidad del Producto con el contrato es sustancial.
    6. En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor deberá devolver inmediatamente el Producto al Vendedor, a cargo del Consumidor. El Vendedor reembolsará el precio al Consumidor inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto o del comprobante de su devolución. El Vendedor reembolsará el precio utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, a menos que este haya acordado expresamente un método de reembolso diferente que no le genere ningún coste.
  10. La base y el alcance de la responsabilidad legal del Proveedor de Servicios en relación con la prestación de Servicios Digitales se especifican en las disposiciones legales de aplicación general, en particular en la Ley de Derechos del Consumidor. A continuación, se presenta información sobre la responsabilidad del Proveedor de Servicios en relación con el cumplimiento del Servicio Digital con el Acuerdo, según lo estipula la ley.
  11. Las disposiciones contenidas en este apartado del Reglamento relativo al Consumidor se aplican también al Cliente que sea una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, como resultado, en particular, del objeto de la actividad empresarial por él realizada, puesto a disposición con base en las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Empresarial.
  • 9 DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
  1. De conformidad con el apartado 9, el consumidor que haya celebrado un contrato a distancia tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin incurrir en costes, salvo los especificados en el apartado 8. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento. La declaración de desistimiento del contrato podrá presentarse:
    1. por escrito a la siguiente dirección:
      DAMMY PLANET Sp z o
      . o. Ud. Graniczna 77C05-420 Józefów
    2. en formato electrónico mediante correo electrónico a la siguiente dirección: hello@luukids.com
    3. en formato electrónico a través de la Cuenta en la Tienda Online.
  2. Se incluye un modelo de formulario de desistimiento en el Anexo 2 de la Ley de Derechos del Consumidor y como Anexo 1 del Reglamento. Su uso no es obligatorio.
  3. El plazo para desistir del contrato comienza:
    1. para un contrato en virtud del cual el Vendedor entrega un Producto y está obligado a transferir su propiedad (por ejemplo, Contrato de Venta) – desde el momento en que el Consumidor o un tercero indicado por el Consumidor, distinto del transportista, toma posesión del Producto, y en el caso de un contrato que: (1) cubre muchos Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes – desde el momento en que se toma posesión del último Producto, lote o parte, o (2) consiste en la entrega regular de Productos durante un período de tiempo específico – desde el momento en que se toma posesión del primer Producto;
    2. para los demás contratos – a partir de la fecha de celebración del contrato.
  4. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
  5. El Vendedor está obligado a reembolsar de inmediato, y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Consumidor, todos los pagos realizados por este, incluidos los gastos de envío del Producto (excluyendo los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Consumidor de un método de envío distinto al método de envío estándar más económico disponible en la Tienda Online). El Vendedor reembolsará los pagos utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, a menos que este haya aceptado expresamente un método de reembolso diferente que no le genere ningún coste. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger el Producto del Consumidor, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos hasta que se reciba el Producto o el Consumidor presente un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero.
  6. El Consumidor está obligado a devolver el Producto al Vendedor o a entregarlo a una persona autorizada por este para su recogida, de inmediato y a más tardar 14 días naturales desde la fecha de desistimiento del contrato, a menos que este se haya ofrecido a recogerlo él mismo. Para cumplir con el plazo, basta con devolver el Producto antes de su vencimiento. El Consumidor puede devolver el Producto a la siguiente dirección:
    DAMMY PLANET Sp. z o. o.,
    ul. Graniczna 77C05-420 Józefów
  7. El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del Producto resultante de una utilización que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
  8. Posibles costes relacionados con el desistimiento del contrato por parte del Consumidor que el Consumidor está obligado a soportar:
    1. Si el consumidor ha elegido un método de entrega del Producto distinto al método de entrega estándar más económico disponible en la Tienda Online, el Vendedor no está obligado a reembolsar al consumidor los costes adicionales en los que haya incurrido.
    2. El consumidor correrá con los costes directos de devolución del Producto.
    3. En el caso de un Producto que sea un servicio, cuya prestación, a petición expresa del Consumidor, haya comenzado antes del vencimiento del plazo de desistimiento, el Consumidor que ejerza su derecho de desistimiento tras presentar dicha solicitud estará obligado a abonar los servicios prestados hasta el momento del desistimiento. El importe del pago se calculará proporcionalmente al alcance de los servicios prestados, teniendo en cuenta el precio o la remuneración pactados en el contrato. Si el precio o la remuneración son excesivos, la base para calcular este importe será el valor de mercado de los servicios prestados.
  9. El derecho a desistir de un contrato a distancia no se aplica al consumidor en relación con los contratos enumerados en el artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor, en particular cuando el objeto de la prestación sea un producto entregado en un paquete sellado que no pueda devolverse tras su apertura por razones de protección de la salud o higiene, si el embalaje se abrió tras la entrega (artículo 38, apartado 1, punto 5) de la Ley de Derechos del Consumidor). Los chupetes infantiles ofrecidos en el sitio web del vendedor se benefician de la exclusión mencionada en esta sección.
  10. Las disposiciones contenidas en este apartado del Reglamento relativo al Consumidor se aplicarán también a los contratos celebrados a partir de esa fecha con el Destinatario del Servicio o Cliente que sea una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se indique que no tiene carácter profesional para esta persona, como resultado, en particular, del objeto de la actividad empresarial por ella realizada, puesto a disposición con arreglo a las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Empresarial.
  • 10 PROCEDIMIENTOS DE SOLUCIÓN EXTRAJUDICALES DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Y NORMAS DE ACCESO A ESTOS PROCEDIMIENTOS
  1. La información detallada sobre la posibilidad de que el consumidor utilice métodos extrajudiciales de tramitación y reparación de reclamaciones, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor distritales (municipales), organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en los siguientes sitios web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  2. El consumidor tiene a su disposición los siguientes ejemplos de posibilidades de utilizar procedimientos extrajudiciales de reclamación y reparación:
    1. El consumidor tiene derecho a dirigirse a un tribunal de arbitraje permanente de consumo, a que se refiere el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial, con una solicitud para resolver una disputa que surja del contrato celebrado con el vendedor.
    2. El consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección de Comercio, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección de Comercio, con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación para la solución amistosa del litigio entre el consumidor y el vendedor.
    3. El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver una disputa entre él y el Vendedor, también utilizando la asistencia gratuita del Defensor del consumidor del distrito (municipal) o una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).
  • 12 DISPOSICIONES FINALES
  1. Los contratos celebrados a través de la tienda online se celebran en polaco.
  2. Cambios en el Reglamento:
    1. El Vendedor tiene derecho a realizar cambios en el Reglamento por razones importantes, tales como: cambios en las disposiciones legales; cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de este Reglamento.
    2. Si se celebran contratos vigentes bajo estos Términos y Condiciones (p. ej., la prestación de un Servicio Digital - Cuenta), los Términos y Condiciones modificados serán vinculantes para el Usuario del Servicio, siempre que este haya sido debidamente notificado de los cambios y no haya rescindido el contrato dentro de los 15 días naturales siguientes a la notificación. Si la modificación de los Términos y Condiciones implica la introducción de nuevas tarifas o un aumento de las existentes, el Usuario del Servicio podrá ejercer su derecho a rescindir el contrato.
    3. En caso de celebración de contratos distintos de los contratos continuos (por ejemplo, contrato de compraventa) en virtud del presente Reglamento, las modificaciones del Reglamento no infringirán en modo alguno los derechos de los Destinatarios del Servicio/Clientes adquiridos antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento, en particular, las modificaciones del Reglamento no afectarán a los Pedidos ya realizados o presentados ni a los Contratos de Compraventa celebrados, ejecutados o ejecutados.
  3. En los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones generalmente aplicables del derecho polaco, en particular: el Código Civil, la Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos, la Ley sobre los Derechos del Consumidor y otras disposiciones pertinentes del derecho generalmente aplicable.
  4. El tribunal competente para resolver las disputas entre el Vendedor y el Cliente es el tribunal competente para el Vendedor, es decir, el Tribunal de Białystok.

 

Apéndice No. 1 - Formulario de desistimiento