Grąžinimai

Svarbi informacija:Čiulptukus galima grąžinti tik originalioje, nepažeistoje pakuotėje! Pagal vartotojų teisių įstatymą, prekės, pristatytos sandarioje pakuotėje, kurios negalima grąžinti po atidarymo dėl sveikatos ar higienos priežasčių, yra negrąžinamos.

Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

Norėdami grąžinti prekę, užpildykite ir pristatykite mums grąžinimo formą, kurią galite atsisiųsti čia (galite įdėti į grąžinimo siuntinį arba išsiųsti el. pašto adresu: hello@luukids.com).

Grąžinimo procesas bus greitesnis, jei grąžinamų prekių pakuotėje bus informacija, leidžianti ją susieti su konkrečiu užsakymu. Pridėkite užpildytą grąžinimo formą arba kitą informaciją (užsakymo numerį, pirkėjo duomenis).

Prašome grąžinti prekes per bet kurį kurjerį savo lėšomis. Siuntų iš siuntų automatų, atsiėmimo punktų ar pašto skyrių nepriimame. Prašome išsaugoti siuntos įrodymą, kol bus baigtas grąžinimo procesas.

Grąžinamas prekes prašome siųsti sandėlio adresu:
LUU vaikai
Graniczna gatvė 77C
05-420 Józefów
+48 784 691 129
hello@luukids.com

Paprastai grąžinimus apdorojame ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų atsisakymo datos. Atkreipkite dėmesį, kad galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime grąžintas prekes arba pateiksime išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Jei kiltų kokių nors abejonių dėl grąžintos prekės būklės, galutinį sprendimą priims mūsų darbuotojai.

Jei grąžinate prekę, kuri yra reklaminio rinkinio dalis, turite grąžinti visą rinkinį (pilnos kainos prekę ir prekę su nuolaida).

Keitimasis

LUU Kids internetinėje parduotuvėje keitimas apima pasirinktos prekės grąžinimą (pagal aukščiau aprašytą procesą) ir naujo užsakymo pateikimą.

Skundai

Visus skundus prašome siųsti el. paštu adresu hello@luukids.com.

Pasistengsime į jūsų skundą atsakyti kuo greičiau, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo skundo gavimo dienos.