Zwroty

Ważna informacja: Smoczki mogą zostać zwrócone jedynie w fabrycznym, nienaruszonym opakowaniu! Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego zwrotowi nie podlegają produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, po którego otwarciu nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

W celu zwrotu produktu uzupełnij i dostarcz do nas formularz zwrotu, który możesz pobrać tutaj (możesz włożyć go do paczki zwrotnej lub przesłać na adres mailowy: hello@luukids.com).

Proces zwrotu będzie szybszy, jeśli paczka ze zwracanym towarem będzie zawierała dane umożliwiające powiązanie jej z konkretnym zamówieniem. Dołącz do niej uzupełniony formularz zwrotu bądź inne dane (numer zamówienia, dane osoby kupującej).

Zwrot odeślij na własny koszt dowolnym kurierem. Nie odbieramy paczek z paczkomatów, punktów odbioru ani z poczty. Zachowaj potwierdzenie nadania paczki do momentu zakończenia procesu zwrotu.

Zwroty wyślij na adres magazynu:
LUU Kids
ul. Graniczna 77C
05-420 Józefów
+48 784 691 129
hello@luukids.com

Zwroty rozpatrujemy, co do zasady, nie dłużej niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Proszę pamiętaj, że mamy możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku wystąpienia wątpliwości w zakresie stanu zwracanego produktu, ostateczną decyzję podejmują nasi pracownicy.

W przypadku zwrotu produktu wchodzącego w skład zestawu promocyjnego, należy zwrócić cały zestaw (produkt w pełnej cenie oraz produkt w obniżonej cenie).

Wymiana

W sklepie internetowym LUU Kids wymiana polega na dokonaniu zwrotu wybranego produktu (według procesu opisanego powyżej) i złożeniu nowego zamówienia.

Reklamacje

Ewentualne reklamacje prosimy wysyłać drogą e-mailową na adres hello@luukids.com.

Odpowiedzi na złożoną reklamację postaramy się udzielić jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wpływu reklamacji.